Luxtime.dk ejes og drives af:

Luxtime Danmark

CVR: 26616654

Mail: info@luxtime.dk

Telefon 71 96 96 83

Kontoradresse: Tandervej 31, DK-8320 Mårslet

Lageradresse: Rudolfgårdsvej 12, DK-8260 Viby J

Følgende salgs- og leveringsbetingelser er gældende ved køb af varer på www.luxtime.dk til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet er udtrykkeligt er aftalt.


Varekøb

Bestilling og betaling af varer sker på hjemmesiden Luxtime.dk.

Du vælger den eller de varer du ønsker at købe og lægger dem i varekurven. Du kan frem til endelig bestilling se indholdet af din varekurv, samt priserne på varerne.

Der pålægges ikke betalingsgebyr på nogle af de listede betalingsformer.

Ved varekøb trykker du på knappen ”Bestil” og udfylder bestillingsskemaet, hvorpå du anfører navn, leveringsadresse, telefonnummer og mailadresse.

Når fakturerings- og leveringsoplysninger er udfyldt, fortsætter du med valg af betalingsmetode, leveringsmetode samt endelig godkendelse af ordren.

For at handle på www.luxtime.dk skal du være fyldt 18 år. Er du under 18 år, skal du have dine forældres samtykke, før du handler.


Kvittering ved bestilling

Når du har gennemført en bestilling på www.luxtime.dk, vil du automatisk modtage en kvittering for bestillingen på den angivne mailadresse. 

Såfremt du ikke modtager din kvittering indenfor 10 minutter, kontroller da venligst om denne er blevet sorteret fra af dit spamfilter eller kontakt os, så vi kan kontrollere, om der er en fejl i din mailadresse eller andet der forhindrer modtagelsen.

Gå altid din kvittering for bestilling igennem og kontakt straks Luxtime Danmark, hvis du har lavet fejl i forbindelse med din bestilling.

Skal du bruge en kopi af din kvittering for bestillingen, kan du altid kontakte os og få den tilsendt.


Priser

Alle priser er dagspriser og er vist i danske kroner inkl. moms og alle afgifter.


Betaling

På Luxtime.dk er det muligt at betale på følgende måder:

Dankort
Visa-Dankort
Visa-Electron
Mastercard
Mobilepay
PayPal
Viabill

Beløbet hæves først på dit kort, når uret afsendes.  
 
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer hvorefter betalingen vil blive trukket 30 dage efter dit køb.

Det er gratis at bruge ViaBill, når du vælger at skubbe din betaling i 30 dage. Såfremt du foretrækker at dele din betaling op, indholder disse konti et fast månedligt gebyr.

Læs mere her: www.viaBill.dk/terms 


Dokumentation og vejledning

Alle tilgængelige brugervejledninger, certifikater og produktbeskrivelser til den købte vare medfølger. Alle oplysninger samt rådgivning fra Luxtime Danmark er af vejledende art.


Klager

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på info@luxtime.dk eller på telefon 71 96 96 83.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage over en vare købt hos Luxtime Danmark til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til dem via forbrug.dk.

Du kan ligeledes rette henvendelse til e-mærket på telefon 44 85 85 90 - Læs mere her

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage, såfremt du har bopæl i et andet EU-land end Danmark. Klage indgives via http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores mail adresse info@luxtime.dk


Levering og sporing af forsendelse

Luxtime Danmark leverer i følgende lande: Danmark, Færøerne, Grønland, Island, Norge, Sverige

Bemærk at der skal påregnes 3-5 dages ekstra leveringstid på forsendelser udenfor Danmarks grænser.


Leveringsmuligheder og priser

Danmark

GLS - til valgfri PakkeShop (Gratis)

PostNord - til valgfri posthus el. pakkeboks (Gratis)

GLS - til privat- eller erhvervsadresse (69,- DKK)

PostNord - til privat- eller erhvervsadresse (69,- DKK)


Færøerne

PostNord - MyPack Home (261,- DKK)

PostNord - MyPack Home Economy (179,- DKK)

Der tillægges ikke dansk moms på varer med levering på Færøerne (momsen fratrækkes ved kassen)


Grønland

PostNord - MyPack Home Economy (199,- DKK)

Der tillægges ikke dansk moms på varer med levering på Grønland (momsen fratrækkes ved kassen)


Island

PostNord - MyPack Home (399,- DKK / ca. 6.700,- ISK)

Der tillægges ikke dansk moms på varer med levering på Island (momsen fratrækkes ved kassen)


Sverige

PostNord - MyPack Home (99,- DKK / ca. 135,- SEK)

GLS (via Schenker AB) - Privat- eller erhvervsadresse - Euro Pakke (119,- DKK / ca. 165,- SEK)


Sporing af din forsendelse

Så snart din forsendelse afgår fra vores lager med GLS el. PostNord, modtager du et Track&Trace nummer via din angivne mailadresse. Med dette nummer kan du bruge til at spore din forsendelse på www.gls.dk eller på www.postnord.dk.

Du kan altid kontakte det valgte fragtfirma vedr. en eksisterende levering (husk at have dit pakkenummer klar)

GLS - (+45) 76 33 11 11
PostNord -  (+45) 70 70 70 30


Vi forsikrer alle vores forsendelser

Det betyder at hverken du eller vi lider tab, såfremt uret skades eller går tabt under fragtfirmaets håndtering.
Modtager du et skadet ur, er det vigtigt at du kontakter os senest 24 timer efter modtagelsen (læs mere om dette under pkt. garanti og reklamation).


Vi leverer altid hurtigst muligt

Levering hurtigst muligt er en prioritet for os. Den forventede leveringstid fremgår altid i beskrivelsen på det enkelte ur på hjemmesiden.

Skulle der mod forventning opstå en forsinkelse i forbindelse med levering af din ordre, kontaker vi dig hurtigst muligt med besked herom.


Ingen hjemme ved levering på privatadresse

Er der ingen hjemme, når fragtmanden dukker op på leveringsadressen, vil forsendelsen blive indleveret i den nærmeste GLS Pakkeshop eller PostNord pakkeboks el. posthus (der kan blive tillagt et gebyr).

Det er ikke muligt at få din forsendelse leveret uden kvittering for modtagelsen. Så det betyder at der skal være nogen hjemme på leveringsadressen når fragtmanden dukker op.

Ved levering underskriver du en fragtseddel (elektronisk), som kvittering for modtagelsen.


Tjek emballagen inden underskrift

Vi anbefaler at du tjekker emballagen for synlige fragtskader, inden du underskriver fragtsedlen.

Har emballagen synlige fragtskader, men er du usikker på om indholdet har taget skade, bør du kun underskrive for modtagelsen med forbehold for at indholdet (uret) ikke har taget skade. Tag evt. et billede af emballagen inden du pakker ud.

Er du sikker på at indholdet af din forsendelse har taget skade, grundet kraftig beskadigelse af emballagen, bør du nægte modtagelse og hurtigst muligt advicere os om hændelsen. Vi tager herefter hånd om returneringen samt sørger for at du får tilsendt et nyt ur.


Tjek indholdet efter modtagelse

Vi anbefaler at du, efter modtagelse, hurtigst muligt tjekker dit nye ur for fejl, skader og mangler.

Er der fejl, skader eller mangler i leveringen, bedes du straks kontakte Luxtime Danmark. Ombytning eller andet sker naturligvis uden omkostninger for dig.


Retur- og fortrydelsesret

Hos Luxtime Danmark har du som privatkunde mulighed for at returnere eller bytte op til 60 dage efter levering.

Det vil sige at du har 60 dage til at meddele os at du fortryder dit køb og returnerer uret til os. Fortrydelsesrettet gælder fra den dag du modtager dit ur.

Omkostningerne i forbindelse med en returforsendelse skal du selv afholde, ligesom transporten af uret sker på dit ansvar. Sørg derfor altid for at emballere uret tilstrækkeligt, så der ikke opstår skader på uret under transporten.

Du kan med fordel benytte dig af vores GLS retursystem. Dette sikrer bla. at dit ur er forsikret, hvis uret skulle blive skadet eller forsvinde under forsendelsen (pris: 49,-).

Opret din returforsendelse her


Regler for retur- og fortrydelse

For at du kan fortryde dit køb, skal følgende være opfyldt

1. Uret er os i hænde senest 60 dage efter levering.
2. Uret returneres i samme nye og fejlfrie stand, som ved modtagelse. Dvs. at uret ikke er taget i brug (uret må naturligvis testes og prøves på armen, ganske som i en alm. fysisk forretning).
3. Uret returneres i dets originale produktemballage, med tilhørende manualer og eventuelle tilbehør.

I tilfælde hvor urets originale emballage (præsentationsboks), manualer eller tilbehør mangler eller er beskadiget, kan der blive opkrævet et gebyr. Gebyret modregnes automatisk i beløbet som krediteres efter returbehandlingen.


Ure med indgravering eller specialtilpasning af lænke el. rem kan ikke returneres

Er urets lænke blevet afkortet, er der lavet ekstra huller i remmen el. er der foretaget indgraveringer, anses uret for taget i brug, og kan derfor ikke returneres.


Når uret er sendt retur

Så snart vi har modtaget dit ur retur, vil du modtage en mail med kvittering for dette. Efter godkendt returinspektion af uret, vil dit købsbeløb blive refunderet til det betalingskort (eller PayPal konto) der blev brugt ved købet. Betalte du med Viabill, vil refundering ske til din Viabill konto. Så fremt at uret ikke opfylder kravene til retur og fortrydelse, vil du få besked herom.


Ønsker du ikke at benytte vores GLS retursystem

Bedes uret returneret til følgende adresse:

Luxtime Danmark

Tandervej 31
DK-8320 Mårslet

Mrk: Retur + ordrenummer (fremgår af din kvittering for købet)

Du har selv ansvaret for uret indtil vi har modtaget det retur, så husk at pakke det forsvarligt ind og gemme kvittering for forsendelsen i tilfælde af at uret forsvinder under transport. For din egen skyld, bør du også sende uret forsikret, så du er sikret i tilfælde af skader eller bortkomst.

Husk at vedlægge en kopi af den ordrebekræftelse eller faktura du modtog pr. mail ved købet.

Bemærk: Vi modtager ikke ure sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.


Reklamation

Luxtime Danmark er et danskejet selskab med domicil i Danmark


Det betyder, at du som kunde, er sikret at dit køb er underlagt den danske købelov, herunder også dansk garanti og reklamationsret.


Garanti- og reklamationsret

Købelovens reklamations- og garantiregler gælder alle varekøb foretaget på Luxtime.dk

Vi tilbyder 24 måneders reklamationsret (heraf 6 måneders garanti) til alle vores privatkunder. Det er vigtigt at du opretter en reklamationssag hurtigst muligt (senest 2 måneder), efter at fejlen/manglen er konstateret.

Har du konstateret en fejl/mangel på et ur du netop har modtaget og pakket ud, beder vi dig venligst kontakte os for ombytning hurtigst muligt.


Opret en reklamationssag

Du kan reklamere over et ur, hvis uret er leveret med en produktionsfejl eller mangel, som viser sig op til 2 år efter leveringsdagen.

Hvis fejlen eller manglen vurderes opstået pga. forkert eller skadesforvoldene brug, vil en anmodning om reklamation blive afvist.

Det er ikke muligt at reklamere over almindeligt brugsslid på urets ydre (lænke, rem, urkasse m.m.) Det er ej heller muligt at reklamere over revner eller ridser i glas, som er opstået efter uret er taget i brug.

Brud eller hul på urets rem eller lænke, efter uret er taget i brug, vil under normale omstændigheder heller ikke kunne reklameres. Der kan dog, i nogle tilfælde, accepteres reklamationer på lænker. Kontakt os venligst herom.
Afhold, så vidt muligt, altid ure med læderrem fra kontakt med vand, da dette kan indtørre læderet og revner dermed kan opstå.

Såfremt du ønsker at reklamere over et ur som er taget i brug, bedes du venligst oprette din reklamationssag og bestille din pakkelabel her.

Opret en reklamationssag her


Behandlingstid

Når du har oprettet din reklamationssag og efterfølgende har sendt uret til os, vil du modtage en mail så snart vi har modtaget uret. I denne mail vil der også være et estimat på den forventede behandlingstid.

I nogle tilfælde skal uret sendes videre til producenten, for at der kan træffes afgørelse om der er tale om en berettiget reklamation eller for at urets fejl eller mangel kan blive udbedret. Det betyder at der kan gå op til 4 uger, inden en reklamationsag er endeligt færdigbehandlet. Vi bestræber os dog altid på at afslutte reklamationssager hurtigst muligt.


Emballage

Når du har oprettet en reklamationssag og tilkøbt din returlabel, printes denne ud, og sættes uden på pakken. Herefter kan pakken indleveres i nærmeste GLS Pakkeshop - find din nærmeste GLS Pakkeshop her

Uret, du sender til reklamation, bedes sendt i forsvarlig emballage, så det ikke tager skade under transporten. Husk i øvrigt at medsende alt tilbehør, herunder urets originale opbevaringsboks, manualer, evt. oplader (smarture) m.m.

Husk at vedlægge en bekrivelse af fejlen/manglen i pakken.


Har du spørgsmål til reklamation eller garanti, er du velkommen til at kontakte Luxtime Danmark på info@luxtime.dk eller på telefon (+45) 71 96 96 83


Dataansvarlig - Luxtime Danmark

På Luxtime.dk anvendes logstatistik. Disse oplysninger benyttes til optimering af internetsiden, samt at spore eventuelt misbrug.

På Luxtime.dk anvendes "Cookies". Dette for at forbedre kundens oplevelse af internetsiden, samt til statistiske formål.

Cookies slettes på følgende måde: I Internet Explorer, slettes cookies under menuen "Funktioner" + "Internetindstillinger" + "Slet cookies".

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, telefonnummer og mailadresse. 

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere vare til dig.  

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte hos Luxtime Danmark har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Oplysninger afgivet til Luxtime Danmark videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Kundeoplysninger opbevares og transmitteres krypteret under sikre forhold, som opfylder den gældende lovgivning for området. Oplysningerne gemmes hos Luxtime i op til 5 år, hvorefter disse slettes.

Dine kreditkortoplysninger gemmes ikke hos Luxtime Danmark

Den dataansvarlige på Luxtime.dk er Martin Larsen

Som registreret kunde hos Luxtime Danmark, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig.

Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Luxtime Danmark via mail info@luxtime.dk.


Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 18.08.2018